原标题：让旅客不再“游”愁
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□本报记者 贺雪丽 本报通信员 许颖
r不倒翁姑娘姐、盛唐密盒、舞台剧《长恨歌》……频年来，古齐西安将传统历史文化与接地气的呈现样子相结合，打造多元旅游样子，被海表里旅客熟知和钦慕。
r如何护航旅游产业高质料发展？“西安两级法院聚焦景区常见纠纷，前移司法处事，加强涉旅纠纷的化解，优化旅客体验，促进行业闹热。”陕西省西安市中级东说念主民法院党组文书、院长赵雷默示。
r雁塔区法院“分享法庭”文旅局处事站和谐员为海外旅客提供议论处事。许颖 摄
r资源下千里
r构建一体化处事收集
r“我年龄大了，外出旅游定了全陪处事，本便是为了少费神，效果旅行社根柢莫得全陪处事，况且狂妄变更时候和露馅，这不可了用钱找气受吗？”拿起此次旅游，李某气不打一处来。
r在与旅行社交流无果的情况下，李某来到雁塔区东说念主民法院与区文旅局共建的“分享法庭”文旅局处事站反应情况。
r和谐员李霞是法院派驻处事站的具有专科学问和丰富和谐教育的和谐员。在耐性凝听了李某反应的情况后，她先安抚了李某，随后立即有关旅行社核实问题，从事理到法理、从处事意志到贸易信誉等，对旅行社进行了释法说理。最终，旅行社真挚地向李某赔礼说念歉，两边结尾息争。
r在雁塔区，面临辖区自省历史博物馆、大唐不夜城等“顶流”景点，法院如何优化涉旅司法处事？2023年以来，雁塔区法院与区文旅局共同建设“分享法庭”文旅局处事站，招引以“分享法庭”为中心，以景区处事点为支点、以和谐员和法官为要点的“庭、站、员”一体化处事收集。通过一根网线、一个末端，贯串迁移微法院、东说念主民法院和谐平台等模块功能，将解纷力量下千里至最下层，确保纠纷实时化解，现已顺利和谐纠纷212件，灵验处事旅游经济发展，保险旅游主体正当权柄。
r调捏结合
r为旅客高效化解纠纷
r雍容盛世、传闻绝唱……在临潼区华清宫上演的舞台剧《长恨歌》，是陕西的着名“网红打卡地”。
r2024年“五一”小长假期间，甘肃旅客张某一家在某网站提前购买了《长恨歌》不雅演票，但5月2日到达景区取票时，却被报告“尚未购票”。
r与网站交流无果后，张某看到了景区门口有临潼区东说念主民法院旅游巡回法庭景区使命站，便向前求援。
r值遵法官了解情况后，第一时候与景区使命主说念主员及旅客购票的网站有关。经核实，该网站并非《长恨歌》的官方售票渠说念，行为第三方平台，网站提前盛开了线上门票销售，但由于各种原因，网站随后未能践诺买到献艺票，致使主顾无法不雅看今日献艺。
r《长恨歌》一票难求，时时要提前数日购买，但张某一家6口已到西安，如何践诺性帮旅客处理问题，不让旅客衰颓而归？
r小心景区使命站的法官马上有关区商场监管局国法队，与该网站反复互助，最终两边当事东说念主结尾契约：由该网站为旅客退还之前买票用度，并有关官方渠说念让旅客得手购买到次日不雅演票。
r“高欢笑兴地来，没思到出了这样档子事，还好法院实时露面化解，让咱们不虚此行！”张某说。
r“旅客在西安大多是一忽儿停留，因此，咱们勤奋促成现场履行，免去旅客后续的实践诉累，为旅客高效透顶解纷。”值守干警说。
r聚焦辖区热点景点，临潼区法院与区文旅局合股竖立“旅游巡回法庭景区使命站”，在“五一”小长假等旅游岑岭期，法院派驻干警在使命站全天候值守。2023年以来，戎马俑、华清宫两个使命站小心下千里干警74东说念主，理睬旅客500余东说念主次，顺利化解各种纠纷43件。
r司法忽视
r促文旅行业依次运营
r罗某跟团赴蓝田游玩时，在某玉器店购买了两个玉手镯和玉器挂件，该玉器店提供了刚毅效果为“蓝田玉”的珠宝玉石刚毅文凭。
r罗某回家后，找当地机构对玉饰进行检测，但试验论断为3件玉饰均为蛇纹石玉，商场价钱昭彰低于蓝田玉。罗某诉至临潼区法院。
r“我齐卖了几许货了，齐没东说念主反应有问题，况且咱们有文凭啊！”玉器店认真东说念主贼人胆虚。
r“刚毅文凭谁莫得？我也有！”罗某也绝不相让。
r两家齐有文凭，哪方的刚毅机构更果然？经进一步核实，法官得知，原告提供的刚毅机构具备相应天赋，该批玉饰确为蛇纹石玉，而被告的刚毅机构并无珠宝刚毅检测天赋。
r于是，在法官的耐性释法析理下，被告终于承认了装假，并与原告结尾一致和谐主见：罗某退还玉石饰品，玉器店返还购物款并赐与一定抵偿。
r案件照旧了结，然则法官依然忧心忡忡。
r“蓝田日暖玉生烟”。在脍炙东说念主口的唐诗《锦瑟》中，蓝田玉行为陕西原土坐蓐的玉石，承载着诗东说念主的狂放思象，传承着唯好意思的古典文化。
r为减少类案发生，堵塞管束过错，蓝田县东说念主民法院向涉旅游行业管束的辖区商场监督管束局、文旅局、秦文化旅游区管委会发出司法忽视：加强对侵权假冒等销售行径的查处力度；加强对景区商户的监管，指点依次标的、文静处事；完善“监督管束—诉调对接”使命花式，共同爱慕景区旅游次序……
r收到司法忽视后，上述三部门（单元）对全域的玉器店、旅行社，以致餐饮店等旅游处事行业开展拜谒监督整治行动，照章对17家存在侵权假冒、绑缚销售、将就购物等违规标的行径的门店进行了行政处罚。同期，实时完善涉旅处事管束轨制，从根柢上促进行业依次运营。（贺雪丽,许颖）
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